Si bien en EQA estamos obligados a realizar nuestro mayor esfuerzo para prestar servicios de excelencia y cumpliendo con todas las expectativas, es posible que uno o más de los aspectos de los servicios no sean de la satisfacción total del cliente. Si este es el caso, conoce los términos, definiciones y pasos para presentar una queja/apelación/comentario de mejora.
Comentario de mejora
Oportunidades de mejora en cada procedimiento involucrado.
Queja
Se trata de un incumplimiento de cualquier requisito del cliente y que afecta la prestación del servicio. Ejemplo: falta de plan de auditoría, errores de cotización, etc.
Apelación
El cliente no está satisfecho con el resultado de la auditoría (no conformidades, condicionado, etc.)
Datos personales
Nombre completo
Ciudad
Teléfono
Datos de la empresa
Nombre de la empresa
Sitio web
Correo electrónico
Mensaje
TE ESCUCHAMOS
Puedes llenar nuestro formulario o contactarnos por los siguientes medios.
En atención al área de Acreditación:
- 55 57 81 10 41 | 55 51 19 57 99 Ext. 227
- felix.diaz@eqaperu.com